Пользовательское соглашение

Общество с ограниченной ответственностью

«СМАРТ МЕД ЛАБ ЮГ»

(ООО «СМЛАБ ЮГ»)

____________________________________________________________

Утверждено

Генеральный директор ООО «СМАРТ МЕД ЛАБ ЮГ»

Чеботарев А.А.

«14» сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между Администрацией сайта и Пользователем (Пользователями) Сайта https://smlab.ru, предметом которого является предоставление Администрацией доступа к использованию Сайта, его функционала и к оказываемым Администрацией сайта услугам.

1.2. Настоящее Соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта.

1.3. Помимо Соглашения, применяются следующие документы, размещённые в соответствующих разделах Сайта:

Политика обработки персональных данных для пользователей сайта smlab.ru (далее – Политика ПДн);
Политика в отношении файлов cookie на сайте smlab.ru (далее – Политика cookie);
Согласие на обработку персональных данных через формы на сайте smlab.ru (далее – Согласие на ПДн);
Согласие на использование файлов cookie на сайте smlab.ru (далее – Согласие на cookie);
Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (далее – Согласие на спецкатегории).

1.4. Акцепт настоящего Соглашения не означает предоставления Пользователем согласия на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется Пользователем отдельно в виде отдельного документа.

1.5. Использование Сайта не является безусловным согласием с настоящим Соглашением и не влечёт автоматического согласия Пользователя на обработку его персональных данных. Регистрация на Сайте, оформление заказа, использование сервисов и форм обратной связи возможны только при условии предоставления Пользователем отдельного согласия на обработку персональных данных.

1.6. Настоящее Соглашение полностью или в части может быть изменено Администрацией сайта в любое время без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на Сайте.

1.7. К настоящему Соглашению и отношениям между Администрацией сайта и Пользователем, возникающими в связи с использованием Сайта, подлежит применению право Российской Федерации.

1.8. Сведения о местонахождении баз данных, содержащих персональные данные Пользователей Сайта: 350004, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, улица Кожевенная, дом 44, помещение 35.

При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Администрация обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Использование для указанных целей баз данных, расположенных за пределами территории Российской Федерации, не допускается.

1.9. Администрация не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

2. Определения и термины

Авторизация – процесс идентификации Пользователя путём анализа введённых Пользователем аутентификационных данных.

Администрация сайта (медицинская организация) – Общество с ограниченной ответственностью «СМАРТ МЕД ЛАБ ЮГ», ИНН 2308266279, ОГРН 1192375045070, юридический адрес: 350004, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, улица Кожевенная, дом 44, помещение 35.

Личный кабинет – совокупность всей имеющейся информации о пользователе, зарегистрированном на Сайте. Собственником Личного кабинета является Администрация сайта.

Договор (Оферта) – договор между Администрацией и Пользователем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Зарегистрированный пользователь – пользователь, зарегистрированный на Сайте.

Контент – информационное наполнение страниц Сайта.

Незарегистрированный пользователь – пользователь, не прошедший процедуру регистрации на Сайте.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю сайта https://smlab.ru/.

Предоставление персональных данных – действия, направленные на передачу персональных данных определённому кругу лиц в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Прейскурант (Прайс-лист) – действующий перечень Услуг Администрации сайта с ценами, публикуемый по адресу: https://smlab.ru/analyses/.

Регистрационные данные – информация о Пользователе, предоставляемая им во время регистрации.

Сайт – интернет-ресурс по адресу: https://smlab.ru/.

Сервисы – любая из функций и/или возможностей Сайта. К сервисам относятся, в том числе: «Результаты онлайн», «Выезд на дом».

Услуга – медицинская услуга, которую приобретает Пользователь посредством использования сервиса «Результаты онлайн», «Выезд на дом».

Учётные данные – адрес электронной почты Пользователя, пароль, используемые для доступа в Личный кабинет.

3. Акцепт оферты. Регистрация на сайте

3.1. Настоящее Соглашение в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.

3.2. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации моментом полного и безоговорочного принятия Пользователем предложения Администрации (акцептом оферты) считается совершение любых из следующих действий:

совершение Пользователем действий, направленных на использование сайта или его отдельных функций;
регистрация Пользователя на Сайте;
выбор Услуг посредством сервиса «Результаты онлайн», «Выезд на дом» и их оплата.

3.3. Обязательным условием оказания Услуг является принятие и соблюдение Пользователем настоящего Соглашения, а также следующих документов:

Политика обработки персональных данных для пользователей сайта smlab.ru;
Политика в отношении файлов cookie на сайте smlab.ru;
Согласие на обработку персональных данных через формы на сайте smlab.ru;
Согласие на использование файлов cookie на сайте smlab.ru;
Согласие на обработку специальных категорий персональных данных.

3.4. Акцепт настоящего Соглашения не является согласием на обработку персональных данных. Для обработки персональных данных Пользователя Администрация получает отдельное согласие, оформленное в виде отдельного документа, не включённого в состав настоящего Соглашения.

3.5. Для каждой цели обработки персональных данных оформляется отдельное согласие.

3.6. Включение согласия на обработку персональных данных в текст настоящего Соглашения, Политики ПДн или иных документов не допускается.

3.7. Пользователь приобретает право использования Личного кабинета, сервисов «Результаты онлайн», «Выезд на дом» с момента регистрации.

3.8. Регистрация на сайте является бесплатной, добровольной и производится по адресу: https://smlab.ru.

3.9. При регистрации Пользователь указывает фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер телефона и пароль.

3.10. Обязательным условием регистрации является подтверждение Пользователем своего согласия с условиями настоящего Соглашения, Политикой ПДн, Политикой cookie.

3.11. Регистрация на Сайте возможна только при условии предоставления Пользователем:

отдельного согласия на обработку персональных данных;
отдельного согласия на обработку специальных категорий персональных данных (в случае, если Пользователь планирует использовать сервисы, связанные с получением результатов лабораторных исследований).

Без предоставления указанных согласий регистрация невозможна.

3.12. Завершение регистрации Пользователя возможно только при полном и безоговорочном принятии Пользователем условий настоящего Соглашения и иных обязательных документов (п. 3.3 Соглашения).

3.13. При регистрации у Пользователя автоматически создаётся Личный кабинет.

3.14. Пользователь получает доступ к модулям Личного кабинета: «Мои заказы», «Профиль» и «Мои записи». Доступ к модулю «Результаты онлайн» предоставляется только после предоставления Пользователем отдельного согласия на обработку специальных категорий персональных данных.

3.15. Адрес электронной почты и выбранный пароль являются достаточной информацией для идентификации (авторизации) на сайте. Все действия, совершённые с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными соответствующим Пользователем.

3.16. Зарегистрированный пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность своих персональных данных.

3.17. Запрещается регистрация в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

3.18. Собственником Сайта и его сервисов, включая Личный кабинет, является Администрация сайта.

3.19. Пользователь имеет право в любое время удалить свой Личный кабинет, обратившись к Администрации сайта.

3.20. В случае нарушения требований Пользовательского соглашения Администрация имеет право удалить Личный кабинет.

4. Информация об услугах и способах их оплаты

4.1. С информацией об оказываемых услугах и их стоимости можно ознакомиться по адресу: https://smlab.ru/analyses/.

4.2. Пользователь имеет возможность приобрести услуги дистанционным способом. При заказе лабораторных исследований, предполагающих обработку специальных категорий персональных данных, Пользователь обязан предоставить отдельное согласие на обработку специальных категорий персональных данных.

4.3. Цена Услуги на Сайте может быть изменена Администрацией в одностороннем порядке. При этом цена на заказанную и оплаченную Пользователем Услугу изменению не подлежит.

4.4. Заказывая услугу, Пользователь подтверждает ознакомление с условиями настоящего Соглашения, Политикой ПДн.

4.5. Пользователь вправе обратиться к Администрации сайта за дополнительной информацией об оказываемых услугах.

4.6. Заказывая и оплачивая Услугу, Пользователь соглашается с условиями её оказания.

4.7. Услуга считается заказанной с момента её оплаты Пользователем с использованием сервисов онлайн-оплаты.

4.8. Администрация вправе предоставлять скидки на оказываемые Услуги, проводить стимулирующие акции.

4.9. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия оплаты Услуги регулируются соглашениями между Пользователем и соответствующими финансовыми организациями.

4.10. В случае возникновения спорной ситуации по факту осуществления платежа обязанность доказывания возлагается на Пользователя.

4.11. После оформления Заказа на Сайте Пользователю предоставляется информация об оплаченной Услуге путём отправки информации на электронную почту.

4.12. Пользователю доступна функциональная возможность просмотра информации о Заказах в Личном кабинете.

4.13. Пользователи, оплатившие Услуги, вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Администрацию.

4.14. В случае аннулирования полностью предоплаченной Услуги стоимость возвращается Администрацией Пользователю способом, которым Услуга была оплачена.

4.15. Пользователь несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Сроки оказания услуг определяются датой обращения Пользователя в Медицинскую организацию.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Администрация обязуется:

6.1.1. Предоставлять Пользователю круглосуточный доступ к Сайту, за исключением периодов проведения профилактических работ.

6.1.2. Обеспечивать функционирование и работоспособность Сайта.

6.1.3. Обеспечивать обработку персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.1.4. Обеспечивать конфиденциальность специальных категорий персональных данных (сведения о состоянии здоровья, результаты лабораторных исследований) в соответствии с требованиями статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ и законодательства о врачебной тайне.

6.2. Администрация имеет право:

6.2.1. Осуществлять профилактические и/или ремонтные работы без предварительного уведомления.

6.2.2. В любое время в одностороннем порядке вносить изменения стоимости Анализов.

6.2.3. Изменять, модифицировать или удалять некоторые или все Сервисы, вводить новые виды Услуг.

6.3. Пользователь обязуется:

6.3.1. Ознакомиться с положениями настоящего Соглашения до момента регистрации на Сайте.

6.3.2. Соблюдать условия настоящего Соглашения, требования законодательства Российской Федерации.

6.3.3. Своевременно актуализировать сведения в Личном кабинете.

6.3.4. Не указывать или иным образом передавать персональные данные других лиц без их предварительного согласия.

6.3.5. Оплатить выбранные услуги.

6.3.6. Сохранять документы, подтверждающие произведённую оплату Услуг.

6.3.7. Регулярно осуществлять проверку на Сайте Администрации наличия изменений.

6.3.8. Незамедлительно информировать Администрацию о несанкционированном доступе к своему Личному кабинету.

6.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта.

6.3.10. Возместить Администрации убытки и расходы, причинённые вследствие нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.

6.4. Пользователь имеет право:

6.4.1. Получать информацию об Администрации сайта, оказываемых ею услугах.

6.4.2. Направлять запросы в Администрацию сайта на предоставление информации об обработке персональных данных.

6.4.3. Иные права установлены в настоящем Соглашении и на Сайте.

7. Ответственность

7.1. За нарушение условий Соглашения Стороны несут ответственность, установленную Соглашением и/или действующим законодательством РФ.

7.2. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае нарушения любого положения настоящего Соглашения, Администрацией сайта не возмещаются.

7.3. Администрация сайта не несёт ответственности за:

7.3.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы.

7.3.2. Действия систем переводов, банков, платёжных систем.

7.3.3. Надлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств.

8. Нарушение условий Пользовательского соглашения

8.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта.

8.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений.

8.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

8.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение.

8.5. Администрация сайта не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту.

8.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных.

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является досудебный порядок. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней со дня получения претензии.

9.2. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

10. Прочие условия

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу при любом использовании Сайта https://smlab.ru.

10.2. Соглашение перестаёт действовать при появлении его новой версии.

10.3. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

10.4. Администрация не оповещает пользователей Сайта об изменении в Соглашении.

10.5. Действующее Соглашение размещено по адресу: https://smlab.ru/EULA/.

10.6. Направление Пользователем обращений Администрации сайта осуществляется по адресу электронной почты info@smlab.ru.

10.7. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными, это не влечёт недействительность остальных положений.